গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা দলিল · ২০২৬

ckb33 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

ckb33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই নীতিতে আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা হয়।

কার্যকর: জানুয়ারি ২০২৬ SSL এনক্রিপশন ভাষা: বাংলা বাংলাদেশ কেন্দ্রিক

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

ckb33-এর গোপনীয়তা নীতি তিনটি মূলনীতির উপর প্রতিষ্ঠিত — স্বচ্ছতা, নিরাপত্তা এবং নিয়ন্ত্রণ।

তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ

ckb33 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ভাগ করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার সেবার জন্য ব্যবহৃত হয়।

উন্নত এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফর্মে সংরক্ষিত — আমরা নিজেরাও সরাসরি দেখতে পাই না।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তথ্য সংক্রান্ত সকল অধিকার আপনার হাতেই।

নিরাপদ সার্ভার

আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে, যেখানে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

স্প্যাম মুক্ত নীতি

আপনার ইমেইল বা ফোন নম্বর বিপণন প্রতিষ্ঠানের কাছে শেয়ার করা হয় না। প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তি ছাড়া অপ্রয়োজনীয় যোগাযোগ করা হয় না।

নিয়মিত নিরীক্ষা

আমাদের তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিরীক্ষিত হয় যাতে সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত থাকে।

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬ মোট অনুচ্ছেদ: ১২টি ভাষা: বাংলা

এই গোপনীয়তা নীতি ckb33 (https://ckb33.cam) প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে মিলিয়ে পড়ুন।

অনুচ্ছেদ ১

প্রারম্ভিক বিবৃতি

ckb33 ("আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "কোম্পানি") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আমাদের পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করে।

আমরা বিশ্বাস করি যে ডিজিটাল গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা প্রতিটি পদক্ষেপে স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা নিশ্চিত করতে দৃঢ়প্রতিজ্ঞ। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশ বুঝতে না পারেন বা কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত আইন ও নির্দেশিকার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রণীত হয়েছে।

অনুচ্ছেদ ২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ckb33 দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — আপনার স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয় সংক্রান্ত পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা অ্যাকাউন্ট যাচাই ও KYC
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও সাপোর্ট
আর্থিক তথ্য bKash/Nagad নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
পরিচয়পত্র NID, পাসপোর্ট নম্বর বয়স যাচাই ও আইনি সম্মতি
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার, ডিভাইস মডেল নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
ব্যবহারের তথ্য গেমিং ইতিহাস, সেশন সময়, বেটিং প্যাটার্ন পরিষেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং
কুকিজ তথ্য পছন্দ সেটিংস, সেশন ডেটা উপযোগী অভিজ্ঞতা প্রদান

আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর বা পেমেন্ট পিন সরাসরি সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড টোকেন আকারে নিরাপদভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।

অনুচ্ছেদ ৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ckb33 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, প্রোফাইল আপডেট এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন এবং লেনদেনের যাচাইকরণের জন্য।
  • আইনি সম্মতি: বয়স যাচাই (২১+), KYC প্রক্রিয়া এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) নীতি মেনে চলতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত সমাধানের জন্য।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা দেওয়ার জন্য।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: অনুমোদিত লেনদেন নিশ্চিত করতে এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করতে।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করতে।
  • বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং আপনার অনুমোদিত প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে।

উপরোক্ত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করার আগে আমরা সবসময় আপনার অনুমতি নেব।

অনুচ্ছেদ ৪

তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

ckb33 আপনার তথ্য কেবলমাত্র তত দিন সংরক্ষণ করে যতদিন তা প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে দরকার হয় বা আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতা থাকে।

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সাধারণত ৫-৭ বছর।
  • KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
  • গেমিং ইতিহাস: সাধারণত ২ বছর বা আপনার অনুরোধ অনুযায়ী।
  • কুকিজ ও সেশন ডেটা: সেশন শেষ হওয়ার সাথে সাথে বা নির্ধারিত মেয়াদ অনুযায়ী।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে এবং আইনি কোনো বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা নেব।

অনুচ্ছেদ ৫

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

ckb33 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি): লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution, PG Soft ইত্যাদি): নিরবচ্ছিন্ন গেমিং অভিজ্ঞতার জন্য ন্যূনতম প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার হয়।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড হোস্টিং ও নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ, আইনি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে।

উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতি ব্যতীত আপনার কোনো তথ্যই তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হয় না। বিপণন বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে কখনো তথ্য দেওয়া হয় না।

অনুচ্ছেদ ৬

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ckb33 কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা যাচাই করতে অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
  • পছন্দ কুকিজ: আপনার ভাষা, থিম বা গেম পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে। এগুলো ব্যক্তিগতভাবে পরিচয় শনাক্তযোগ্য নয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অধিকাংশ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

অনুচ্ছেদ ৭

পেমেন্ট তথ্যের বিশেষ সুরক্ষা

আর্থিক তথ্য সবচেয়ে সংবেদনশীল। তাই ckb33 পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় বিশেষ ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

  • সকল পেমেন্ট ট্রানজেকশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
  • bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
  • ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড টোকেন রাখা হয়।
  • সকল পেমেন্ট গেটওয়ে স্বাধীনভাবে নিরীক্ষিত এবং নিরাপত্তা মানদণ্ড পূরণকারী।
  • অস্বাভাবিক লেনদেন সনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা জারি করা হয় এবং আপনাকে অবহিত করা হয়।

আপনার পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় আমরা আন্তর্জাতিক PCI DSS মানদণ্ড অনুসরণ করি এবং শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা পদ্ধতি প্রয়োগ করি।

অনুচ্ছেদ ৮

আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার

ckb33-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রাখেন:

  • তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অপ্রচলিত তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
  • মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে বলার অধিকার।
  • বিজ্ঞপ্তি প্রত্যাখ্যানের অধিকার: প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা প্রত্যাখ্যান (opt-out) করার অধিকার।
  • তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

অনুচ্ছেদ ৯

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

ckb33-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানা থাকে যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বাতিল করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে তাদের ডিভাইসে পেরেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ইনস্টল করতে যাতে অপ্রাপ্তবয়স্করা অনলাইন গেমিং সাইটে প্রবেশ করতে না পারে।

অনুচ্ছেদ ১০

তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে ckb33 নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করবে:

  • সমস্যা সনাক্তের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করা হবে।
  • লঙ্ঘনের ধরন, সম্ভাব্য প্রভাব এবং গ্রহণ করা পদক্ষেপ স্পষ্টভাবে জানানো হবে।
  • প্রয়োজনে অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড রিসেট করার নির্দেশনা দেওয়া হবে।
  • সংশ্লিষ্ট আইনশৃঙ্খলা বাহিনী ও নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে অবহিত করা হবে।
  • পুনরাবৃত্তি রোধে তাৎক্ষণিক প্রযুক্তিগত পদক্ষেপ নেওয়া হবে।
অনুচ্ছেদ ১১

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

ckb33 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
  • প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
  • পরিবর্তনের কার্যকর তারিখ সবসময় এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন। তাই পর্যায়ক্রমে এই পেজটি পুনরায় পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

অনুচ্ছেদ ১২

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • গোপনীয়তা বিষয়ক ইমেইল: [email protected]
  • বিষয়: ইমেইলের বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন।
  • সাড়ার সময়: সাধারণত ৭-৩০ কার্যদিবসের মধ্যে।
  • লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — জরুরি বিষয়ে সরাসরি চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
  • সাপোর্ট সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6), সপ্তাহের সাত দিন।

আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততম সময়ে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

ckb33-এর অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ নীতি

আমাদের সম্পূর্ণ নিয়মকানুন, দায়িত্বশীল গেমিং গাইড এবং সাধারণ প্রশ্নোত্তর পড়তে নিচের লিংকগুলো দেখুন।

প্রশ্ন থাকলে: [email protected] · শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য